Allgemeine Fragen zum Betreuungsdienst und Alltagshilfe
1. Was ist Alltagshilfe und für wen ist sie geeignet?
Alltagshilfe umfasst verschiedene Unterstützungsleistungen für Menschen, die im täglichen Leben Hilfe benötigen. Dazu gehören Haushaltsreinigung, Betreuungsdienste, Einkaufs- und Begleitdienste, Schriftverkehrshilfe und Technik-Unterstützung. Unsere Dienstleistungen richten sich an Senioren, Menschen mit Pflegegrad sowie Privatpersonen, die im Alltag Unterstützung wünschen.
2. Welche Leistungen bieten Sie an?
Wir bieten Ihnen folgende Dienstleistungen an:
✔ Haushaltshilfe – Reinigung, Wäschepflege, Fensterreinigung
✔ Betreuung & Alltagsbegleitung – Gesellschaft, Spaziergänge, gemeinsame Aktivitäten
✔ Einkaufs- & Botendienste – Einkaufen, Abholungen, Apothekengänge
✔ Fahr- & Begleitdienste – Arztbesuche, Behördengänge, Fahrdienste
✔ Hilfe beim Schriftverkehr – Unterstützung bei Anträgen, Behörden und Dokumenten
✔ Technik-Unterstützung – Hilfe bei Smartphone, Tablet, PC, TV
Keine körperliche Pflege oder Pflegeberatung!
3. Welche Kosten fallen für die Leistungen an?
💰 Haushaltshilfe & Betreuung: 38 € pro Stunde
💰 Fensterreinigung & Spezialreinigungen: Preis auf Anfrage
💰 Begleitfahrten & Botengänge: 38 € pro Stunde
💰 Technik-Unterstützung (Smartphone, Computer, TV): 38 € pro Stunde
💰 Hilfe beim Schriftverkehr & Behördengängen: 38 € pro Stunde
Einmalige Aufnahmegebühr: 38 €
Unsere Leistungen sind über die Pflegekasse abrechenbar, sofern ein Pflegegrad vorliegt.
4. Wie kann ich einen Termin vereinbaren?
Sie können Ihren Termin ganz einfach über unser Online-Buchungssystem, per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch unter +49 151 68589192 vereinbaren.
5. Werden die Leistungen von der Pflegekasse übernommen?
Ja, viele unserer Leistungen sind über die Pflegekasse abrechenbar, sofern ein Pflegegrad vorliegt. Dabei können Sie den Entlastungsbetrag nach § 45b SGB XI, die Umwandlung von Pflegesachleistungen nach § 45a SGB XI oder die Verhinderungspflege nach § 39 SGB XI nutzen.
6. In welchen Städten sind Sie tätig?
Wir bieten unsere Dienstleistungen in folgenden Städten an:
📍 Köln (alle Stadtteile)
📍 Pulheim
📍 Langenfeld
📍 Monheim
📍 Leverkusen
📍 Dormagen
📍 Hürth
📍 Frechen
📍 Bergisch Gladbach
7. Wie erfolgt die Abrechnung?
- Privatkunden erhalten eine Rechnung, die innerhalb von 14 Tagen zu begleichen ist.
- Pflegekassen-Abrechnung ist möglich, sofern ein Pflegegrad vorliegt. Wir übernehmen die direkte Abrechnung mit der Pflegekasse, falls die Voraussetzungen erfüllt sind.
- Barzahlung ist nicht möglich.
8. Wie kurzfristig kann ich einen Termin buchen?
Termine sind abhängig von unserer aktuellen Kapazität. In der Regel können wir innerhalb weniger Tage einen freien Termin anbieten.
9. Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss?
Absagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
Bei kurzfristigen Absagen (weniger als 24 Stunden vorher) oder Nichterscheinen kann eine Ausfallgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Preises berechnet werden.
10. Wie kann ich mich beraten lassen?
Wir bieten ein kostenloses Erstgespräch, um gemeinsam herauszufinden, welche Unterstützung für Sie sinnvoll ist. Falls Sie sich für unsere Leistungen entscheiden, fällt eine einmalige Aufnahmegebühr von 38 € an.
📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 151 68589192
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