Pufferzeiten bei unseren Einsätzen
Neue Ankunftzeiten

Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,

wir möchten Sie heute über eine wichtige Änderung bezüglich unserer Ankunftszeiten informieren.

Ab dem 21. August 2024 tritt eine neue Regelung in Kraft, die unseren Service noch effizienter und flexibler gestalten soll. Daher führen wir eine Pufferzeit von einer Stunde ein. Das bedeutet, dass wir innerhalb eines Zeitfensters von einer Stunde nach der vereinbarten Uhrzeit bei Ihnen eintreffen werden. Beispielweise: Wenn Sie einen Termin um 8:00 Uhr vereinbart haben, können Sie mit unserer Ankunft zwischen 8:00 Uhr und 9:00 Uhr rechnen. Für einen Termin um 12:00 Uhr planen Sie bitte eine Ankunftszeit zwischen 12:00 Uhr und 13:00 Uhr ein.

Warum diese Pufferzeit wichtig ist:

Unsere Arbeit erfordert nicht nur präzises Handeln, sondern auch Flexibilität und Einfühlungsvermögen. Besonders im Betreuungsdienst sind persönliche Gespräche und das Eingehen auf individuelle Bedürfnisse essenziell. Wir möchten sicherstellen, dass wir jedem Kunden die Aufmerksamkeit und Zeit widmen können, die er oder sie benötigt, ohne dabei unter striktem Zeitdruck zu stehen.

Darüber hinaus spielen externe Faktoren wie Staus, Verkehrssituationen, die Parkplatzsuche und Wetterbedingungen eine entscheidende Rolle. Gerade die Parkplatzsuche, insbesondere in dicht besiedelten oder städtischen Gebieten, kann zusätzlichen Zeitaufwand erfordern und ist oft unvorhersehbar. Diese Faktoren sind außerhalb unserer direkten Kontrolle, können aber zu Verzögerungen führen. Die Pufferzeit gibt uns die notwendige Flexibilität, um auch bei diesen Herausforderungen zuverlässig bei Ihnen zu sein.

Flexibilität im Dienst Ihrer Zufriedenheit:

Diese Regelung ist nicht neu – ähnliche Modelle finden sich auch im Außendienst und Handwerksbereich. Sie ermöglichen es, flexibel und verantwortungsvoll auf unterschiedliche Anforderungen und Gegebenheiten zu reagieren, sei es aufgrund von Verkehr, Parkplatzsuche, unvorhersehbaren Herausforderungen vor Ort oder zusätzlichen Wünschen, die während des Einsatzes besprochen werden.

Unsere Priorität bleibt, qualitativ hochwertige Arbeit und umfassende Betreuung anzubieten. Die Pufferzeit von einer Stunde hilft uns, unseren Service noch gründlicher und persönlicher zu gestalten, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung, da Sie mit dieser Flexibilität ebenfalls dazu beitragen, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

Falls Sie Fragen zu dieser neuen Regelung haben oder mehr Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen.

Mit freundlichen Grüßen
Stefan Bartenbach
(Inhaber)